Veelgestelde vragen
Een bestelling plaatsen
Hoe plaats ik een bestelling?
U plaatst een bestelling door één of meerdere producten in uw winkelmandje te plaatsen en het bedrag te betalen.
Hoe wordt de bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt zo snel als mogelijk verzonden. Doorgaans wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. De bestelling wordt met PostNL verstuurd.
* Badenkaarten zijn geen fysieke producten maar worden geregistreerd in het klantensysteem van Spabron. Hiervoor worden dus geen verzendkosten gerekend.
Hoe verloopt de betaling?
U kunt veilig betalen via iDeal.
Cadeaubon
Wat is een Spabron cadeaubon?
Met een cadeaubon van Spabron kunt u aankopen doen in onze webshop of bij Spabron zelf. U kunt de cadeaubon verzilveren voor al onze producten en diensten.
Cadeautip! Geef bijvoorbeeld een Spabron wellnessdag, een massage of hotelovernachting cadeau. U bepaalt zelf de waarde van de cadeaubon.
Cadeautip! Geef bijvoorbeeld een Spabron wellnessdag, een massage of hotelovernachting cadeau. U bepaalt zelf de waarde van de cadeaubon.
De digitale cadeaubon: De ideale cadeaubon die je nooit kwijt kan raken! Dit is geen fysiek product, u ontvangt deze cadeaubon per mail. Tevens kunt u deze cadeaubon aan uw Apple Wallet toevoegen.
Na het bestellen van deze cadeaubon, ontvangt u een email met een code. U kunt deze email doorsturen naar de begunstigde.
Na het bestellen van deze cadeaubon, ontvangt u een email met een code. U kunt deze email doorsturen naar de begunstigde.
De ontvanger van de cadeaubon kan met deze code de cadeaubon verzilveren. Dit kan in onze webshop of bij bezoek aan Spabron.
Voordelen van de digitale cadeaubon:
- Ontvang de cadeaubon per mail. Deze mail kunt u doorsturen naar de begunstigde.
- U ontvangt de cadeaubon direct per mail.
- Deze bon raakt u nooit kwijt. Toch de mail verloren? Neem dan contact met ons op.
Ik wil een cadeaubon op papier. Hoe bestel ik dit?
De papieren cadeaubon: Bij het bestellen van deze cadeaubon kunt u er voor kiezen of u de bon toegezonden wenst te hebben of dat u de cadeaubon liever ophaalt bij Spabron. Verzending van de cadeaubon is gratis. Met de code op deze cadeaubon kan de ontvanger van de cadeaubon de cadeaubon verzilveren. Dit kan in onze webshop of bij bezoek aan Spabron.
Ik heb een cadeaubon besteld, wanneer kan ik deze verwachten?
Indien de cadeaubon voor 17:00 besteld is, wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Doorgaans kunt u de bon binnen 3 werkdagen verwachten.
Kan ik mijn cadeaubon gebruiken bij Spabron?
U kunt uw cadeaubon verzilveren bij Spabron. Lever de cadeaubon in bij het uitchecken. De waarde van uw cadeaubon kan geheel of deels gebruikt worden voor betaling.
Kan ik mijn cadeaubon gebruiken bij de Spabron Webshop?
U kunt uw cadeaubon verzilveren bij deze webshop. Dit geldt voor alle cadeaubonnen die gekocht zijn vanaf februari 2022. Heeft u een oudere cadeaubon en wilt u deze in de webshop verzilveren? Neem dan even contact met ons op.
Cadeaubon verzilveren in de webshop:
De code van uw cadeaubon kunt u bij het afrekenen invoeren.
1. Ga naar uw winkelwagen
2. Klik op verder naar bestellen
3. Voer uw code in en klik op toepassen
U kunt uw cadeaubon zowel deels als geheel gebruiken voor de betaling van uw bestelling. Indien u nog tegoed over houdt kunt u dit bedrag later besteden.
Hoe lang is een cadeaubon geldig?
Uw cadeaubon is een jaar geldig. Bij uitgifte wordt er een maand extra bij opgeteld i.v.m. eventuele verzendtijd en om u de tijd te geven de cadeaubon is alle rust te geven. Bijvoorbeeld; een cadeaubon die gekocht is op 1 februari, is geldig tot volgend jaar 1 maart.
Badenkaart
Wat is een 10-badenkaart?
Met een dag-10-badenkaart heeft u 10x de gehele dag toegang tot de spa van Spabron.
Met een avond-10-badenkaart heeft 10x vanaf 17:00 uur toegang tot de spa van Spabron.
Krijg ik een 10-badenkaart na bestelling thuisgestuurd?
Een 10-badenkaart is geen fysiek product. Uw badenkaarttegoed wordt geregistreerd op uw klantenaccount bij Spabron.
Wat zijn de voorwaarden van de 10-badenkaart?
- Uw badenkaart wordt pas geactiveerd bij uw eerstvolgende Spabron sauna-entree. U kunt de badenkaart desgewenst ook later in laten gaan.
- Indien u meerdere badenkaarten heeft, zal de opvolgende badenkaart pas geactiveerd worden na afloop van uw voormalige badenkaart.
- Iedere badenkaart is maximaal 12 mnd geldig na activering.
- Indien u meerdere badenkaarten aanschaft in de vorm van een voordeelset, worden deze op 1 naam geregistreerd.
-
U kunt uw eigen badenkaart-tegoed delen met familie of vrienden!
(enkel na schriftelijke toestemming van u als de houder van de badenkaart). - Ook met een 10-badenkaart raden wij u aan te reserveren voor uw sauna-entree. Alleen met een reserveringsbevestiging kunnen wij toegang garanderen. Wij doen dit om er voor te zorgen dat iedereen in alle rust van wellness kan genieten.
Advies
Hoe kan ik advies krijgen over welke producten bij mijn huid passen?
U mag altijd bellen, mailen of langskomen bij Spabron voor advies over de producten. Ook kunt u contact opnemen via ons contactformulier of per mail (info@spabron.nl). Wanneer u een uitgebreide omschrijving van uw huid geeft, kunnen wij u het beste advies geven.
Ik heb andere vragen, hoe kan ik contact opnemen?
U mag altijd bellen, mailen of langskomen bij Spabron voor advies over de diensten en producten die wij aanbieden. Ook kunt u contact opnemen via ons contactformulier of per mail (info@spabron.nl).
Verzenden en retourneren
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Indien u voor de optie "bezorgen" heeft gekozen, versturen wij u de bestelling altijd zo spoedig mogelijk.
Doorgaans wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. De bestelling wordt met PostNL verstuurd.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
U kunt uw bestelling ook ophalen bij Spabron te Oosterhesselen. Geef dit aan bij het bestellen (vink optie "ophalen" aan). Uiteraard betaald u dan geen verzendkosten.
Wat zijn de verzendkosten?
Cadeaubonnen worden gratis verzonden.
Badenkaarten zijn geen fysieke producten maar worden geregistreerd in het klantensysteem van Spabron. Hiervoor worden dus geen verzendkosten gerekend.
Bestellingen van overige producten met een minimum waarde van 75 euro worden gratis verzonden binnen Nederland, Belgie en Duitsland.
Onder de 75 euro worden er standaardverzendkosten gerekend.
Kan ik de producten die ik heb gekocht retourneren bij Spabron?
U kunt uw product binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Het fysieke product dient ongeopend en onbeschadigd te zijn. Cadeaubonnen en badenkaarten kunnen niet geretourneerd worden.
De kosten voor het retourzenden betaalt u zelf. Wilt u een product retourneren? Neem dan altijd eerst contact met ons op.
Wat moet ik doen als er iets mis is met het product?
Alle producten en bestellingen worden met de grootste zorg behandeld. Gaat er toch iets mis en is het product niet compleet of kapot? Neem dan direct na ontvangst contact met ons op. Dan vinden we samen een passende oplossing.
Reserveren
Wat is het adres van Spabron?
U kunt Spabron bezoeken op het volgende adres:
Verl. Hoogeveensevaart 32
7861 TB Oosterhesselen
Nederland
Wat zijn de openingstijden en tarieven van Spabron?